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2019年春节期间1688诚信通交易超时规定调整通知!

阿里规则公告 | 2019年01月11日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

尊敬的阿里巴巴会员:
  
为了持续提升消费者购物体验,维护阿里巴巴交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,阿里巴巴在2019年春节期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整(不含零售通等封闭市场),具体调整内容如下:

 

一、确认收货超时调整

 

卖家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15

 

二、售中/售后退款超时调整

 

买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定如下:

 

1)退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15

 

2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天;

 

3)卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更;

 

三、退款/售后协商一致等待买家退货超时

 

买家在2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间从5天调整到15

 

 

同时,2019年1月30日0点至2019年2月14日23:59:59期间产生的投诉,不会因为商家未举证而直接判责。

特此通知。

阿里巴巴


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