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1688诚信通1218当天时间表及对应运营工作指导!

阿里运营思路 | 2018年12月09日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

整个1218大促分为5个时期,分别为:招商期、审核期、造势期、预热期和爆发期(1218爆发日)。

这5个时期最为重要的就是1218当天爆发日,前期一系列的蓄水工作都是为爆发日而准备;爆发日越多活动商品满足阶段条件,获得的阶段总流量越大,爆发日越早完成交易,搜索加权时间就会越长;相应不能按照考核点达标,就会被取消搜索加权。

 

一、 我们必须知道爆发日当天的目标及时间阶段

 

1218当天支付金额为8万,而对于快消类目的商家要求买家数至少是10个,而工业品买家数至少是3个,只有达到这个目标才有返场的资格;

假如未能达标,只能爆发日当天全店蓄水转化30%商家的活动商品,完成之后同样也有返场资格

 

二、时间段

 

爆发日当天的时间节点分为五个阶段,而每个阶段都有相应的目标以及平台所给与的奖励,同时每个时间节点也是在考核商家运营买家的能力,更重要的核心就是考核参加大促商品的商品力如何,商品力越强当日爆发也会越高;下面重点分析每个时间节点的目标及工作清单;

 

每个时间节点的目标及工作清单

 

第一阶段:00:00---02:00    (2个小时)

 

在这个阶段内,商家首先做的事情就是交易额破零,刚刚过去的双11,前两分钟的交易额想必每位商家都记忆犹新吧!只要把握在此时间内参加活动的商品交易额破零,那么在未来8小时内都会有搜索顶级加权,相应的这个时间内所成交的交易额越高,相应的搜索加权也会越高。

第一阶段:工作清单:

商家如果想在这个时间内完成破零交易,必须做好两点工作:

1:提前与客户约定交易时间对于一些优质并且重点买家客户要提前通知,并且着重告知买家这个期间下单或付款所能给与的利益点,以此可以确保买家能够及时付款;同时商家也能获得相应的搜索加权;

2:红包口令;可以通过分享红包口令方式,比如大促爆发日第一单在本店内购买赠送一定的红包优惠等等;这种方式必须确保客服及时响应回复,争取做到1秒内随时回复买家。

上述两点只是建议营销方式,相信很多商家会有更多的营销方式,可以确保第一阶段时间内能够完成交易额破零。获得未来八小时的搜索顶级加权,在运营能力充足的情况下,尽可能的完成当日的支付金额,同时也会较早的获得相应的搜索加权。

 

第二阶段:02:00---10:00       (8个小时)

 

这个时间段是整天流量最弱的时间点,但是对于商家而言一定不能松懈,越是大家都认为最弱的时间点,越要抓住这个时间点;大促爆发日当天的每一刻都必须争分夺秒的去抢,稍不留神就会被竞争对手所击垮,在这个阶段建议商家做以下几件事:

第二阶段:工作清单

1:屏效;已经通过第一阶段之后,会有8小时的搜索加权奖励,那么在这期间一定要看所报名的商品在搜索页面的第几屏,这是很重要的一个点;

2:坑位;参加活动的商品确定第几屏之后,要确定的就是坑位;并且把这两点列成表格详细的记录每一个商品的屏效及坑位的变化;并且在后续的几个阶段中也要持续的记录。

3:邀约客户;让客服人员或销售人员通过短信、旺旺、电话等等各种方式,按客户层级划分及前期整理的话术,逐一邀约新老买家;而工业品商家可以给销售人员定线下转线上订单目标。

4:通知之前蓄水客户在此时间内支付剩余尾款。

第二阶段:注意事项

这一阶段只要是完成支付交易额1万以上即可,完成支付交易目标之后相应的会获得未来6小时的搜索顶级加权;同时这一阶段也是爆发日当天自运营营销的关键点开始,也是为后续几个阶段的爆发而做的工作;并且这一阶段的工作也要在下面几个阶段循环进行。

 

第三阶段:10:00---16:00        (6个小时)

 

前两个阶段的竞争力不是太强,在这个阶段是竞争开始稍微凸显的时期;这一阶段不但对支付金额有要求同时对买家数也有要求;支付金额必须在3万以上才可以,并且快消行业买家数是5个,工业品买家数是2个;只要完成这个目标,相应的就会有未来4小时的高峰流量搜索顶级加权。在这一阶段要重点做以下工作:

第三阶段:工作清单

1:屏效及坑位仍然是重点,这个阶段参加活动的商品在屏效和坑位上是否有变化,如果有要及时查找原因,并且找出相对应的问题核心点。

2:督促蓄水时期的买家用户在此之间支付货款。

3:各种邀约方式以及推广方式要全面展开,并且对于每一版块内容要有不同分工;对于重点客户以结果为导向,对于新买家重点以下单试用为导向,总之转化是一切根本。

 

第四阶段:16:00---20:00        (4个小时)

 

这个阶段是进入竞争白热化的地步,完全拼的是实力,拼的是客户资源,拼的是运营及客服人员的能力等等多方位考核,重点还是拼的就是商品力,优质的商品买家愿意收藏、加购、下单的商品最终会在这个阶段凸显。因此对于这个阶段重点做以下工作:

第四阶段:工作清单

1:观察参加活动的商品排名坑位是否有靠前或者是靠后,不管是靠前还是靠后都要研究是因为那些因素变化而导致的结果。并且对于这期间排名商品,要重点标记,详细商品的每个环节。

2:客服人员督促重点蓄水买家支付货款;

3:对重点优质老客户实行利益点最大化,并且争取在此时间段内转化成交。

4:对于腰部买家或意向比较大的新买家重点透传整个活动的利益点,尽可能实现转化成交。

5:此时间段内要加大网销宝的投入力度,以及设置更多的关键词。

第四阶段:注意事项

这一阶段要求是完成支付金额6万以上,快消行业买家数8个及以上,工业品买家数2个及以上,完成此目标之后,方可获得后续4小时的搜索顶级加权,并且这一阶段是竞争非常激烈的时期,全店营销必须实行海陆空全面覆盖,所有动作都以转化为重点开展。

 

第五阶段:20:00---24:00        (4个小时)

 

进入最后的冲刺阶段,能进入这一阶段的商家,都已经很了不起;这一阶段的支付交易目标是完成8万,快消行业在10个买家数以上,工业品行业在3个买家数以上;完成目标之后方有机会获得返场资格;虽然此阶段是最后阶段,但是竞争确实最大并且商家都是最强的对手。

第五阶段:工作清单

1:可以开启直播而获取更多的新买家以及老买家的转化;

2:检查参加活动商品的动销率,对于动销率低的商品要进行捆绑促销。

3:检查热销商品的库存是否充足,并及时补充。

4:检查已加购未付款的买家数,安排相应人员对其督促付款。

 

截止这个阶段,整个大促爆发日全部结束,唯有坚持到最后阶段冲刺的商家,才会有返场资格,并且对于参加活动的买家客户,

下一步做的就是重点复盘;同时参加活动的商品也要重点分析所有的数据报告,以便为后续几个月带来更好的效益。

最后祝所有商家1218大卖。

今日任务:

1、按阶段完成节点目标和工作清单

2、坚持!坚持!坚持!


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