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1688诚信通店铺数据分析的运营思路!

阿里运营思路 | 2018年09月20日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

最近两年,越来越多的传统企业进入电商,都希望在电商这个大平台中分享一杯羹,但是如果还想向前几年做电商的方法来做店铺,那么你一定会“死”的很惨;而如今那个全靠感觉走的1.0时代已经过去了,现在完全是大数据时代,想在电商平台中做好必须依托数据分析;就此我们今天聊聊如何通过数据分析,来了解店铺流量的来源和去向;

 

一:流量从哪里来?

 

image.png店铺流量总结

 

从上图中我们可以看得出,店铺的流量来源主要有站内搜索、站外搜索、硬广、数字营销、直接访问、活动流量等等这其中,每一种来源的流量都有巨大的特性差异。其中直接访问类的流量转化率最高,数字营销和搜索次之,硬广与活动的流量转化率较低。

 

其次,在流量分析中我们还需要关注以下几个问题:

1)店铺的流量是从什么渠道来的?

2)哪些渠道是主要渠道?

3)哪些渠道是付费/免费渠道?

4)哪些渠道的流量转化率最高?

5)当前流量的渠道分布占比是否正常?

 

回答这些问题的前提,是我们要熟练掌握各种数据工具;如生意参谋、阿里指数等等;

 

360截图-460329250
店铺流量来源图

 

上图中是通过生意参谋的流量来源截图;并且可以把上图中的数据下载到电脑上,建议大家可以用Excel的堆积图来跟踪每日的流量变化。而堆积图的好处,可以使我们对每天的流量变化保持直观监测,及时发现并找到流量变化的原因;

 

二:流量到哪儿去?

 

流量分析第二步,就是流量路径分析;我们可以通过下图的流量路径图

 图片2流量路径图

首先,整个店铺的流量分为“站内流量”和“站外流量”,站内流量是指1688平台本身的流量,通过自然搜索、数字营销等方式进入店铺的,统称为站内流量;站外流量是指用户从1688平台之外的渠道进入店铺,如百度、分销客、微博等,由于站外流量在店铺流量总和占比很少,所以不会成为我们研究店铺流量的主要类型。

 

其次,我们把所有流量分为“免费”和“付费”两种,由于免费流量和付费流量的路径有很大的不同,这样的分类便于针对某一特定路径进行可以的分析,然后进行优化。不管通过何种渠道而来的流量,当它出现在店铺时,可能会出现在两个页面,首页和详情页,而这两个页面也可以称之为登录页。经过长期数据分析,流量第一次出现在店铺,详情页占比70%以上;因此详情页的说服逻辑是否有效就显得非常重要。

 

当用户进入店铺之后,便会在店铺内“随意逛逛”,他们会在首页、产品分类页、公司档案、联系方式等页面之间来回跳动,而在跳动的同时随时都会被“逛”到别家的同类店铺中,甚至还会关闭页面。不管如何,只要用户没有“付款成功”,便永远存在“跳失”风险

 

访客分析
店铺页面分析图

 

 

访客离店分析

 访客离店分析图

 

上两图中是店铺内的页面访问分析以及访客离店分析,这些数据都是通过生意参谋查看的,永远记住,生意参谋不会提供无用的数据,关键看我们如何去运用它。在实际运营中,完全是可以通过数据来打造爆款,并且通过数据可以做好店铺商品的活动预热等等。最主要就是要对“生意参谋”能够熟练掌握,并且借助Excel工具整理并分析数据。


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