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1688诚信通直播成功案例,不知道如何做好阿里直播的可以学习下!

阿里店铺案例 | 2018年05月25日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

阿里直播带店铺起飞,从2A 到销量猛增到的5A商家。

   非常感谢阿里直播运营团队,特别感谢荆元大神 一直和我们商家灌输用心做直播的理念,阿里直播见证也带飞了我们阿里店铺,实现了店铺逆袭之路,这是一个非常好的工具,大半年的直播之路,带着我们这个小白卖家起飞,从展示小店到现在月销过百万,实现线上销量突破。同时实现行业TOP前10。这些最主要取决于阿里直播,带飞我们。来和大家分享一下我们的直播故事。

一、自我介绍及初遇阿里直播

我是阿里商家天眸眼镜,接触直播是在2017年7月。之前一直做线下,对于线上并不太在意,店铺基本上就是一个展示作用,听说有直播是个新事物是感觉比较有意思刚好有时间,就想试试。本身非电商出身,也是摸索着尝试,没有太大期望,所幸第一次直播就有4000人观看,单量也不错,这对于一个平常基本没有流量的没有单 量的店铺简直奇迹。所以就继续报名了,那时候重视程度并不高,因为流量也只是在直播时候,我们就是当做清理线下库存,直播走些单,日常直播摸索。

二、深入摸索认识阿里直播。

   通过几个月直播下来(原谅我们开始的不重视),我们慢慢发现直播对于我们店铺一点点的改变,通过几个月的直播,我们直播间会有每次来看的粉丝,而且他们还会日常下单,游览店铺,还有的会问想做代理。等等,发现客服日常开始有询单了。这个时候我们开始重视直播,组建了一个小团队运营。更多的精力去了解规则,进入直播旺旺群了解更多信息,听大家的交流学习。群里的阿里小二都会很认真的回答,用心的帮助我们中小商家。慢慢发现直播是一个很好的工具和入口,好好使用了解可能会有突破,对于直播也有更深的认识。当然也遇到了很多问题,比如直播间大家都要秒杀,进来也有很多是散客,等等 ,面临的问题和机遇同在,既然看准就要抓住这个机遇,我们的直播思路也开始调整,开始摸索优化直播。

三、全方面优化直播

 认准就抓紧干,我们总结前段时间的直播,从以下几个方面开始做优化

1. 直播策划和直播总结

  发现之前的直播都是杂乱无章,活动也是随意。直播过程中发现问题,在直播后也不了了之。这显然不行,我们开始做文档策划,每一次直播我们都精心策划,规划好直播的展示时间的流程,让直播有自己的节奏。直播后也坚持做总结,综合利弊。截图展示下。

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这是之前的一些策划,那我们是怎么策划的呢,也和大家分享下。如下四图

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这些大概是我们策划的一些主要内容,每一期做的内容都不一样会策划好每个环节。

同时我们还会在直播后进行总结

通过这些总结,我们可以明确策划中的不足和效果好的 ,加以修改。从而可以做好直播优化客户体感。

 

2. 直播间的升级

之前我们的直播场地非常随意,就在店里大厅。灯光效果都不佳,拿产品也不是很方便而且很混乱,团队商议更换直播间。经历了四次直播间的更新换代和升级,现在专门做了独立私播间。(具体如下图)产品和客户体感明显增加了。

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3. 直播内容量的升华

我们改变之前一味直播低价促销的模式,吸引的都是低价垃圾客户,我们慢慢改变策略,开始以招分销优质客户为主。开始在直播间宣传代理政策,我们家的产品优势,加盟政策,新代理福利,老粉转化代理等等,更会侧重长期代理的转变更多的去宣传自己的产品优势 等等,明确自己的直播定位。拒接一味秒杀清货低价拉客。明白了这样只会恶性循环,没有长期发展,招募的也只是一大波贪便宜的散客。

 

四、优化直播后巨大效益。

   在坚持做了以上几个主要方面的优化一段时间后,我们的店铺实现了一次质变。开始重大发展,主要体现在这几个方面。

1. 优质代理迅速增加

通过直播进来的优质代理迅速增加,淘宝微商客户,线下实体客户都有。这部分代理大部分都是直播观看进来的,在直播中看到我们的实力我们的产品优势以及代理政策,也通过直播对我们进行面对面的交流,对我们运营团队有直接了解,是粉丝更是代理。有了直播多了很多的信任。

 

2. 日常销量百倍增长

之前我们的销量只是在直播期间,直播结束马上冷清回复解放前,通过对直播优化升级之后,各类代理的增加(开通了淘货源微供线下等等),日常单量起飞,开始忙不过来。陆续增加人手。

 

3. 产品售后以及好评复购率明显增加。

通过直播,客户可以面对面的看到我们了解我们,也会有互动,客户体感增加,有了感情牌,一些小售后问题基本上客户都会很好的自我解决,通过定期的直播,客户会有一个看我们直播的习惯,这是一个很好的媒介,提醒他们可以补货了,可以上新啦等等。同时也让店铺销量稳定快速增长。维护好老客户再吸引新客户两不误。

 

等等各方面综合效益非常好,对于店铺提升非常显著,这个时候我们开始大市场投广告再引流,助力店铺发展。开始有明显起色和进步,店铺销量和排名也实现质的改变。从没有排名到现在行业top前10,到了5A实力商家。

 

五、现阶段直播的思考

  错过了之前,没有关系,把握住现在。

现阶段我们也还是在不断的优化广场播,当然最最最重要的就是私播,私播的功能太强大了,真的是维护老客户绝佳利器,这个私播我们也是今年3月初开始加强,之前也并不重视,发现做了之后,效果很惊艳。我们再私播会培训专业知识,上新预告,代理政策讲解,库存活动引流,代理营销培训等等大大加强了代理粘性和新人转化率。

私播更会侧重培训维护老客户,用心去准备一场私播,在内容和流程各个方面提升。

用心做客户都在感受到,从应付性私播几十人看到优化私播后800+人看,仅仅不到一个月时间,代理的互动性和粘性更高,活跃度在线量远远高于广场播。各个方面提升私播。私播后的单量远远高于广场播。

 

六、总结感想

 一路走来,对于直播真的感触很大,从不认真应付到努力用心做好每个环节。真的特别感谢特别感谢阿里直播运营团队,特别是荆元小二传达一种用心做直播的理念,让我们不断思考不断改正前行,做用心的直播。客户肯定可以感受到,做好老买卖关系的维护,当然店铺还要不断发展,相信多少努力多少幸运。希望小店分享对大家有一点点帮助。


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