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【周一见】1688运营张宇群:诚信通小白到实现店铺行业TOP地位的这一年!

周一见 | 2018年03月19日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

【周一见】是运营范儿最新推出的栏目,每周一都会更新一位或者多位由运营范儿站长进行专访的一线1688诚信通运营的成长故事!运营范儿一直坚信,不管店铺目前做得怎么样,每一位运营者都必然有其独到之处,值得其他人学习,就是所谓的每个人自己的范儿,同时也是本站为什么叫“运营范儿”的原因,100个运营有100个故事、100种运营思路。【周一见】这个栏目也是为了更好的诠释这个名字推出的!同时安排在每周一更新,也希望在每周开始的第一天,能够为1688运营们带去正能量,也欢迎大家把自己的故事自荐给运营范儿,运营的路上我们不孤单,对话·分享·成长!


这次运营范儿很荣幸采访到的是一位加入实力商家的运营负责人,目前店铺稳定在行业TOP前三,是一位运营大神!但是他却一直谦虚得称运营范儿是他的诚信通运营启蒙老师,这让站长同志虚荣心得到了很大的满足,并且更加要费尽心思为大家挖掘这位用从运营小白成长为大神的运营一年时间到底经历了什么!他的名字叫蜗牛,这让我瞬间想起周杰伦的那首《蜗牛》:......我要一步一步往上爬/在最高点乘着叶片往前飞/小小的天流过的泪和汗/总有一天我有属于我的天.....

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(阿里指数,智能手环热销榜最新30天交易维度排名第一)


运营范儿:你好,怎么称呼你比较合适?

运营张宇群:张宇群,你可以叫我蜗牛,叫我名字都可以。


运营范儿:好的,蜗牛,那首先请你从个人经历和店铺运营擅长的方面简单介绍下自己吧?

运营张宇群:可以。我是93年的,大学学的电子商务专业,去年3月份接触的阿里,到现在整整一年,擅长数据化运营,网销宝优化。目前就职于深圳市池古科技有限公司,我公司专注于智能手环生产、研发与销售。我从一开始什么都不懂的小白,摸爬滚打到现在的小有成就,店铺稳定在阿里智能手环行业top前三,运营范儿是我阿里运营的启蒙老师。

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(店铺招牌)


运营范儿:那真的非常荣幸,那你也算是从事了本专业的工作了。那又是什么契机让你选择从事了诚信通运营这份工作的?

运营张宇群:刚刚回答一下客户问题,不好意思,咱们继续~说起来也比较坎坷,我当时来公司就是来实习的,当的是阿里客服。可我没来几天,店铺就因为刷单被扣分,关店了两次,实力商家清退。 上一个运营就离职了,老板看我比较努力,就想让我接手试试吧,然后当了几天的客服,就转到店铺运营上来了 当时连店铺后台都没有登陆过,也不会操作,没有人教,就自己慢慢摸索。后来通过一个月的学习,渐渐熟悉了后台基础操作,学习平台规则用的最笨的方法,我是把114.1688.com里的规则像看小说一样全看了一遍的没有经过系统性的学习,虽然阿里官方的课程也有看,但是太多太繁琐了,很多课程都是重复的。再后来就机缘巧合百度到了运营范的网站,才有了一次真正意义上系统学习的机会,当时就毫不犹豫的花钱买了vip会员和加密文章。我还保留了我们当时的截图,哈哈记得那时候我还经常问你问题。

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(蜗牛发过来的截图,看时间确实差不多是一年)


运营范儿:人生就是这么奇妙,当然机遇也不会平白降临给不努力的人。同时一入运营深似海,从此奋斗到天明。哈哈,我记得当初你还是跟老板申请的资金。不知道你是怎么说服老板的呢?

运营张宇群:是啊,人生就是这么奇妙,其实我们老板是我的老学长,对我很好,而且特别舍得花钱当时记得公司遭遇这样的变故,后面带来的隐性损失至少是几百万。运营走后推广美工也都走了,就剩下两个客服,团队迫切需要重新组建,从头开始,老板给了我们3万的建设资金,需要买什么东西资料或者是去学习什么课程就花这些钱。我就申请了500块买了个资料而已,可以说是很抠了。 


运营范儿:遇到这样的老板也确实很幸运!那另一个客服主要负责做什么呢?

运营张宇群:另外一个客服变成了我们的主管了,我就归她管了,但是她对运营又不感兴趣,她擅长的是接客户,之前因为关店半个月流失了非常多的老客户,需要花很多时间去重新联系抓起来。所以店铺的日常维护,运营基本都是我一个人在做,而且当时我们有两个实力商家,2个诚信通。这个被关掉的店是我们主要的大店,80%的销售额都在这个店上面。扣分60分店铺被永久关掉,我们当时被扣了46分,实力商家清退,自然搜索权重几乎没有,并且店铺还被扣分降权,可以说是非常的艰难了,只能通过付费网销宝去维持排名,当时一个月就花了2,3万块钱的网销宝,是平时的两三倍了。


运营范儿:确实曲折.....那这么多店铺,你又是怎么安排工作的呢?

运营张宇群:一开始4个店我基本没有怎么安排工作,我大部分时间是在学习,实操,还有研究网销宝优化,一个月烧个两三万,不能白烧啊,一定要把它摸透才行,天天就看数据,分析数据,做统计,然后就去调整优化网销宝。其他时候店铺的工作就是一些日常商品修改,营销活动报名,店铺装修,详情页主图修改这些事情,还有就是经常逛1688,把每个角落都逛了一遍,熟悉它的业务场景,想想自己能不能从这些地方过去获取到流量和客户,还有看阿里指数了,看行业大盘,研究同行,看人家是怎么做的,有没有可以学习借鉴的地方。总之,做的事情非常多,非常的杂,但是又不得不去做,而且每个都需要自己去实操完成。还有晚上就看生意参谋的数据,这个很重要,看每日访客,浏览量,成交额,客单价,看店铺完之后再去看单品的分析报告,变化幅度等等,分析每个指标的意义,怎么去做优化提升。


运营范儿:所以,练就了你现在网销宝推广的一身不俗的功力!看到你还去阿里巴巴总部培训过,你觉得阿里巴巴员工是怎么样一群人,培训过程中有没有让你印象比较深的人或者事情吗?

运营张宇群:是的,过去一年我参加了大大小小阿里官方的培训,有一些讲得很基础,也有一些培训讲都是干货,学到了非常多的东西。去杭州阿里巴巴是去年9月份的被邀请去参加商家座谈会,去学习去了。阿里的员工真的很让人佩服,像我们每个行业都有一个行业小二,他一个人就管理了我们整个行业几千上万家的店铺,让我印象非常深刻的是,每次阿里有重要培训或活动他们都是早上从杭州飞到深圳,下午又坐飞机回杭州,连续好几天都是这个状态,是一群很努力,很疯狂的人。


运营范儿:所以阿里集团才有今天的成就,你也是这样的一个人,才能把店铺一步一步做到了行业TOP,自己也有了自己的运营范儿!那你觉得实力商家相对于普通的店铺来说最大的优势是什么呢?因为很多普通商家都有这个疑问,到底要不要加入实力商家,你是怎么看的呢?

运营张宇群:实力商家最大的优势,除了流量的提升外,其他权益比如实力商家的线上线下课程的培训吧,如果是想把店铺做到行业前几,实商还是需要开通的,可以让买家对你更加信任,提高你的转化率。如果是之前我是不建议开通的,因为实商实在太多了,到后面发现做了实商其实也没有太大的效果。但是从今年3月份开始,实力商家的招商政策改变了,做了一些限制,不再是有钱就可以开通了,越来越像一开始的天猫商城。当然考虑到实商的费用很高,还需要综合衡量自身的情况再去考虑要不要开通。


运营范儿:嗯,我想你的建议应该对那些商家会有很大的作用。那你觉得作为一个运营,最重要的事情是什么?

运营张宇群:运营,运营,我个人觉得就是能把一个店铺运作起来,然后再通过各种方式把店铺营销出去,帮助公司和店铺获取的利润最大化,并且自己能从中学到更多的东西,提升自己,体现自己的价值,也是每个运营对自己工作的一种认可吧。


运营范儿:很有道理。马上328大促到了,蜗牛肯定准备好了吧!你觉得做活动最需要注意些什么呢?

运营张宇群:阿里每年有四场大促,328大促是第一场,也是比较重要的一场,这场大促打下基础,对未来几个月的运营推广都会有很大的帮助。活动最需要注意的几点,我觉得是大促前的预热期,和大促当天的爆发期的各项准备工作。 提前做好规划,每天按进度去推进,才不至于到时候手忙脚乱,并且要实时关注平台的最新动态,跟着平台的方向走。


运营范儿:好的,非常感谢。那么最后,对刚刚开始运营的新人,蜗牛有什么建议吗?

运营张宇群:不要害怕走弯路,勇于去尝试,多去跟别人交流,去分享,积累经验,运营不是一两天就可以学会的事情,需要不断的去学习,即使是现在,除了阿里的学习,我还研究了天猫,京东,拼多多,亚马逊,速卖通这些国内外的电商平台,万变不离其宗,取长补短,对阿里的运营也有了更加深刻的认识。 希望大家也早日可以成为 阿里运营范儿。对了,运营范儿网站每天会更新最新阿里的最新规则和玩法,有时间可以多来看看。


运营范儿:哈哈,还不忘给我打个广告,看来是真爱了!好的,今天非常感谢蜗牛能够百忙之中抽出时间来接受采访,也预祝你328大卖!

运营张宇群:不客气哈。


后记:因为在聊天的过程中,多次中断,蜗牛说是有客户一直在咨询他。虽然之前有提前预约了时间,但蜗牛说都是这样的,同时也还是这让运营范儿感觉很不好意思,但是温暖的蜗牛一直没有拒绝我。我们断断续续从19点聊到22点。因为感觉到他确实很忙,我也就没有具体聊一些运营技巧上面的事情,多是一些相对轻松的个人经历方面的事情。如果大家想继续跟他交流,可以添加他的个人微信:18664910551(备注:运营范儿专访)

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