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如何在1688诚信通店铺添加《在线接待》版块精准接待买家问题?

阿里巴巴店铺装修/阿里巴巴矢量图库 | 2018年01月02日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

是不是有时候一些售后问题被咨询到了售前客服?

是不是有时候买家反馈相应的问题总是找不到相应专业的人来解答?

是不是很多买家不知道您店铺的工作时间,而错过了咨询最佳时机?

那现在我们来为您的旺铺首页添加“在线接待”版块吧。

 

具体步骤

第一步:打开zzh.1688.com页面,进入子账号管理页面。

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第二步:去旺铺设置分流客服,进入旺铺装修页面(也可以通过旺铺装修直接进入该页面)

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第三步:进入页面布局设置页面

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第四步:找到“双栏布局”---->“添加版块”

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第五步:添加“在线接待”版块

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第六步:设置“在线接待”版块

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第七步:添加成功,改变“在线接待”版块在旺铺首页的位置

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改变版块位置

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位置修改完成

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将配置好的旺铺首页发布生效。

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确认发布

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查看旺铺效果

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最后一步:验证一下效果,在线接待版块添加完成。

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每个客服分流组,只要有一名客服在线,该客服组的旺旺亮灯就会亮起。

此时访问您旺铺的买家如果有相对应的问题,就可以直接点击相应的分组旺旺亮灯,就可以根据分流规则找到该组内的客服人员。方便您精准接待买家。精准处理问题。

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