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优秀1688诚信通客服须知的用户心理和成交策略!

标签: 客服  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年06月01日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
(一)按客户性格特征分类及相应的对策1. 友善型特征:性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解、宽容、真诚、信任等美德。策略:提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己。2. 独断型特征:异常自信,有很强的决断力,不善于理解别人;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为;不轻易接受意见和建议;策略:小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉。3. 分析型特征:情感细腻,容易被伤害,又很强的逻辑思维能力;懂道理,也讲道理。善于运用法律手段保护自己,但从布轻易威胁对方。策略:真诚对待...查看详细

阿里1688发布广州产地数字化名片!

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月29日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
阿里1688发布广州产地数字化名片!5月24日,1688全球产地巡演广州站举行。会上发布了广州产地数字化名片。“广州潮流女装”,“广州箱包”,“广州潮流饰品”,“广州护肤”成为首批入选的四张1688广州地区产地名片。1688目前已覆盖全中国644个知名产地的源头厂货,2019年1688正在推动产地名片数字化,将帮助145个特色产地建立产地专属闭环式营销阵地,打造覆盖全域的...查看详细

1688激活织里数字产地童装金名片

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月29日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
5月21日,浙江省湖州市吴兴区织里,上演了一场从未有过的年度促销“大戏”:当地上千家厂商齐聚线上同步“放价”,万款商品打开全年超低价,共同开启让利狂欢。官方数据显示,在线采购商规模同比去年更是实现10倍增长。正在这里举行的,是阿里巴巴1688超级产地日活动。第二站登陆织里,1688便带去了一份“大礼包”,仅用一天便为织里童装在线对接了10万个以上的买家。换在过去,这几乎是不可想象的,当地源头厂货的销路一下子被打开。此外,1688还在今年5月宣布与织里童装产地共建数字化产地名片,童装之乡与全球采购商有了更高效对话方式。织里的积极调整只是...查看详细

1688诚信通跨境专供自营订单交货标准!

标签: 跨境专供  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月13日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
跨境专供自营订单交货标准若订单的商品货包装不能满足以下任何交货条件,跨境自营仓库有权拒收并取消订单,产生运费由贵司承担:1)跨境自营供货中心每张订单需要您通过独立快递发出,不能合并订单发货;2)不能直接使用产品包装或裸装发货(即货物不能装在透明的袋子里面),商品需使用快递袋或盒子等包装材料;3)对于发光的产品(如发光鞋子),为确保外包装不会透光,请务必使用纸盒包装;4)交货商品外包装需保证良好,如有任何破损,跨境自营仓库有权对商品进行拒收;对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏;5)发货运单号码和条码请确保清晰完整且可...查看详细

1688诚信通商家工作台发货指南!

标签: 阿里物流  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月13日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
各位亲爱的1688商家,新版1688商家工作台上线啦:链接地址:https://x56.1688.com/tbms/page/index.htm 以下是全部的操作步骤一、有1688账号可以打开56.1688.com登陆;没有1688账号的同学请移步https://club.1688.com/threadview/52745537.htm 进行1688账号注册登陆成功后商家工作台的地址:https://x56.1688.com/tbms/page/index.htm或者点击页面上“我的物流”进入二、发货前需要做一些预...查看详细

1688诚信通521/528/66诚易保官方权益说明!

标签: 诚易保  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月12日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
5月1688大市场各类活动接踵而至~~~各位商友是否已经准备好资金战斗了呢~盘活1688资金,助力大促,诚易保带来大促福利,助各位老板轻松做生意~免费权益,系统自动发放,无需操作~开通即可~~开通链接:https://rongzi.1688.com/sun/lp.htm 福利1:521织里、佛山、即墨三地童装产地日权益5.14-5.21新开通诚易保3地童装商户,即可获得对应交易勋章免费回款额度交易勋章免费额度5A58万4A28万3A8万A-2A5万交易勋章以5月11日交易勋章状态为准~~(因为是离线配置哒)免费额度内...查看详细

1688诚信通跨境专供自营交易争议处理规则!

标签: 跨境专供  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年05月12日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
1688诚信通跨境专供自营交易争议处理规则!一、申明及处理方式1.买卖双方在交易履行过程中产生交易争议,双方应自行协商解决,若双方无法协商或协商不能达成一致意见,一方或双方向阿里巴巴申请争议处理,适用本规则。2.阿里巴巴将根据本规则的规定,对买卖双方的争议做出处理。如本规则没有明确规定的,由阿里巴巴依其独立判断做出处理。3.处理争议期间,阿里巴巴通过阿里巴巴系统、阿里旺旺、电子邮件...查看详细

1688诚信通大泽慧眼识货工具常见问题汇总!

标签: 慧眼识货  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月28日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
问:慧眼识货怎么打不开?为什么是空白页?答:有可能是浏览器拦截,地址栏右侧的提示符号,在如下图提示设为允许即可,推荐使用谷歌浏览器哦!问:我是实力商家,为什么属性里找不到我的品牌呢?答:在属性品牌里选择[其他]或手动输入[其他],再一字不差填写自己授权的品牌名即可。 问:用慧眼识货已发布的商品或在草稿箱里的商品,还能再次修改吗?答:只要之前是用[高级编辑]发布的,就可以再次选择[高级编辑]进入[手工编辑]里修改尺码,文字,图片等信息。 问:慧眼识货之后,详情的图片模糊怎么办?答:1、细节图模糊:系统根据上传的图片...查看详细

阿里巴巴官方发布免费商用字体:阿里巴巴普惠体

标签: 阿里巴巴普惠体  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月27日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
阿里巴巴官方发布免费商用字体:阿里巴巴普惠体UCAN2019 设计大会于今天正式在杭州国际博览中心开幕,超过4000位来自世界各地的设计师参与了这场阿里巴巴设计举办的盛会。继去年品牌升级为阿里巴巴设计(AlibabaDesign)后,阿里巴巴经济体设计委员会委员长杨光(青云)再度在大会上重申了对设计的理念和期待——让商业美而简单。“阿里巴巴经过几年的发展逐渐壮...查看详细

1688诚信通装修市场旺铺模板适用行业调整通知!

标签: 1688装修市场  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月24日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
装修市场旺铺模板适用行业调整通知 尊敬的设计师:    目前,装修市场正常售卖的部分旺铺模板存在适用行业乱填/不填、模板颜色错选、应用场景乱发等情况,造成商家旺铺后台模板推荐不匹配等情况。    为了维护阿里巴巴中国站装修市场的交易秩序,营造装修市场良性竞争环境,保障买家、设计师的合法权益,促进市场的持续健康发展,阿里巴巴制定了装修市场旺铺模板各支持类型的填写要求(详见附录)。    请各...查看详细

1688诚信通分销客导购模式api媒体接入文档!

标签: 分销客  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月21日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
一、背景介绍  1688.com是阿里旗下国内最大的B2B批发采购平台,1688分销客是依托此平台的官方营销平台,通过此平台分销客(分销客推广者可以是个人、媒体等)通过推广平台商家的商品,按照商品成交金额的一定比例获得佣金。本文档仅适用于媒体推广者接入。1688分销客平台地址:https://aliance.1688.com 二、接入流程1、流程概述  对于合作媒体的接入,首先您需要人工注册和登录1688账号,然后开通1688分销客服务,获取合法的推广位标识pid。分销客对外开放a...查看详细

老客户突然不返单了,1688诚信通商家该怎么办?

标签: 客户维护  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月07日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
首先我们看看老客户不返单的可能1、客户公司经营项目调整,特别你们的客户是一些终端零售还有批发商的时候,他们的经营产品是根据市场的调整而调整的,还有的客户是一个项目中用到这个产品,他们之后就用不到了,再也不会采购,之前我就接到过一个单子,是个著名服装品牌,本来以为是大客户,第一次下了个小订单,之后跟进发现一直没有消息,后来跟进了好几次他才回复说上次买去的面料是用在连锁店的装修上面,平时他们的衣服不适合我们风格的面料。他们应该是在未来的很长时间内不会再下单。2、更换采购,新官上任三把火,有些采购就喜欢自己找新的供应商以证明自己能找到更优价...查看详细

30岁的运营人,别被逼得贱卖自己!说说:30岁运营人的尴尬

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月06日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
作者:张小坏我今年30岁,7年职业生涯里第8次换工作,并非我跳槽成瘾,每次跳槽也没有换来高薪,只不过有太多的被逼无奈,比如业务转型或公司倒闭。2012年开始误打误撞的进入了一家移动互联网行业的创业公司,当时还没有内容运营这个说法,入职的时候我的职位是美食编辑,后来是主编。因为进入这个行业比较早,所以在后面的几年里无论什么时候换工作都觉得很顺利,算是赶上了一次“风口红利”。而这一次,30岁写了7年文章的我在求职时被问到“你还能自己写东西吗?”这一刻才感觉到,老了,不能任性了。几次面试都没有拿到满意的薪水,最终离开了那个最近有很多人去上户...查看详细

1688诚信通大企业采购平台新产品 - 履约-付款单管理操作说明

标签: 大企业采购  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年04月05日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
目前平台使用履约的客户在整个支付的过程中,会根据企业财务制度、当前在手的资金与票据情况以及结算账期的实际情况进行合并支付与分批支付,也就是会存在一张结算单支付多次、多张结算单支付一次、按照电票金额批量支付与签收的多种情况;而目前我们提供给用户的能力使得用户需要配合我们已有的功能进行支付,那么会存在客户内部采购与财务的体验不好,部分支付的结算单使用银行转账支付剩余金额时较为繁琐、以及部分剩余金额与电票金额不匹配而无法支付的各种问题。而付款本身作为我们整个业务链条的最后一环,并且支付环节在企业内部多数为财务完成,因此作为一个采购平台涉及到...查看详细

1688诚信通328商人节买家规则!

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月26日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
凡参加活动者,即视为同意遵守本活动所有规则、阿里巴巴服务条款、使用规范及其他关于交易的规定。不得以非正当手段参与本活动或干扰本活动和阿里巴巴网站的运营,包括但不限于不遵守本活动规则的规定、弄虚作假、蓄意扰乱本活动、散布未经证实的信息、使用病毒、实施网络攻击、阻挠其他用户参与活动、利用系统漏洞、实施违法行为等,一经发现,阿里巴巴有权终止其参与活动、取消其活动权益并追究其相关责任;由于用户自身原因导致无法收到、使用红包(包括但不限于支付宝账号余额支付功能关闭等),视为用户自动放弃相关权益,不予补发;阿里巴巴集团所有员工参加活动,不纳入获奖...查看详细

【浙江网商银行电票教程-买家版】大企业买家如何使用电票支付

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月17日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
为了帮助大企业买家节约资金成本和降低采购成本,浙江网商银行除了支持对公转账,也同时支持电票业务,买家在1688对供应商下单后,可以用任意企业网银支付电子银行承兑或者电子商业商业给供应商的浙江网商银行,完成整个采购数字化的同时,供应商也可以享受到有竞争力的贴现利率(只支持银票)。 使用方式也很简单,具体如下:1、寻源场景:大企业买家通过采购云工作台在线发布询价或者招投标的时候,在交易方式里选择账期支付或者预付款即时到账,然后在支付方式里选择电子承兑汇票即可,供应商报价或者投标的时候,系统会校验是否开通浙江网商银行电票功能,供应...查看详细

新电商法,1688诚信通商家如何应对职业打假人、刷单、营业执照、交税等问题!

标签: 电商法  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月16日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
2019年1月1日,新《电子商务法》将正式实施!您已经了解好了吗?小编发现很多商友会拒绝接受新的变化,觉得未来的路会更加难走,但是事实上,法律的出台是为了保护买卖双方的权宜,只有去学习法律,才有益于保护自身的权宜,做维护法律的好公民!关于新《电商法》,小编也搜罗了一些大家比较关注的内容,比方说:职业打假人、刷单、营业执照、税务变化、店铺规则等等,如果不喜欢看法规的商友可以继续往下看。 一、关于新《电商法》1.《电商法》是什么?《中华人民共和国电子商务法》是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段,通过信息网络所产生的,因交...查看详细

1688数字营销盛典:开启【洞见营销,因智而能】营销新篇章

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月13日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
1688数字营销盛典:开启【洞见营销,因智而能】营销新篇章摘要:在前天刚结束的以“洞见营销因智而能”为主题的1688数字营销盛典意义更为非凡,不仅是1688数字营销品牌及业务诞生的第十年,更是其业务从全链路营销升级为在1688流通数字化大背景下实现让客户数字化营销改变的新起点。   2019年3月11日,第十届1688数字营销盛典在杭州阿里隆重举办,大会吸引了...查看详细

1688诚信通档口尖货-电器、五金、家具行业站点已上线!

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月06日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
1688诚信通档口尖货-电器、五金、家具行业站点已上线!电器行业站点入驻链接https://fsws.ho.1688.com五金行业站点入驻链接https://zswshl.ho.1688.com家具行业站点入驻链接https://jmwlhs.ho.1688.com【站点简介】  行业站点是阿里巴巴国内站横向流量入口档口尖货垂直站点;站点主要帮助诚信通会员商家打通阿里巴...查看详细

1688诚信通菜鸟运输平台改版上线公告!

标签: 菜鸟  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月03日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
菜鸟运输平台又迎来啦一次改版,为能够更好的熟悉和使用商家工作台功能,下面就更新的内容给大家进行介绍:1.    发货链路优化-商家工作台2.    通讯录-默认发货人3.    商家工作台新增-查询网点4.    我的运单-运单时间查询5.    优惠券 1.   商家工作台-发货链路优化1.1新手...查看详细

1688诚信通商家如何加入行业群、商家成长群、活动群?

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年03月03日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
1688诚信通商家如何加入行业群、商家成长群、活动群?「1688诚信通商家」钉钉组织目前有3种类型的钉钉群1、行业群:比如【一级行业(女装)、二级类目(服饰配饰)、横向业务(如:淘货源/微供/淘工厂/跨境/实商)】我们划分为行业群,目前行业群开放的入群条件按照各个行业小二的培育方向设定,大部分是3A+以上勋章等级商家,小部分)与行业产地相关会设定在0-1A的商家;行业群主要目的在:行业规则、...查看详细

1688诚信通运营如何更好促使买家下单?

标签:  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年02月06日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
今天我们继续接着上节来说说当买家出现选择困难时我们作为卖家又要去思考怎样的问题呢? 首先我们怎样让每一个买家的目的更明确,比如我们上节举的例子,本来我就想买一件羽绒服,因为搜索出来的结果太多,选择太多导致我目标又不明确了。现在我们要思考的问题就是怎么样让买家目的更明确,ta原来是什么目的,或者是接下来ta目的不明确的时候我怎么样来帮他明确目的,告诉ta要选择什么,所以第二个问题就是怎么去点醒买家,让ta知道ta自己想要什么?比如说ta的目的是买冬季羽绒服,那这件羽绒服ta是买长款的还是高腰的,是轻薄的还是厚实的呢? ...查看详细

在1688诚信通平台上,大额订单的店铺商家该怎么营销?

标签: 大额订单  阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年02月04日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
今天就来聊一聊最近正在思考的一个问题,在1688平台上,大额订单的店铺商家该怎么营销?聊这些的同时,希望自己可以捋一下思路,内化吸收这段时间的学习。  首先,这里的大额订单商家指的是非快消品、单件商品金额很大的产品特性的商家或者冷门行业,类似于一些大型设备、或有生产起定量的工厂等,不知道大家是否明白我指的这类商家,因为实在找不到其他词来说明这一类商家,只能从单品金额高来暂时限定,当然不限于此,也可能包括一些可能也是快消品但是只针对大型批发商的工厂不做小批量订单的工厂,因为我们的主营行业是人造草坪和塑胶跑道,往往涉及...查看详细

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